本报讯（通讯员 张 轩） 近年来，电力营销服务公司启动营销数据深度分析与挖掘工作，将数据资源转化为决策支撑、管理夯基和业务创新的核心动力，构建起一套高效、精准的数据产品体系，不断夯实营销基础、提升客户服务体验与供电服务整体效能。

该公司整合了来自营销服务系统、用电信息采集系统、业务内控系统、95598服务系统、电动汽车充电运营平台和蒙电e家线上营业厅等多渠道的用电数据、客户行为数据及交互信息，通过对数据的深度洞察，搭建起以提升精益化管理为目标、以满足客户需求为导向的数据产品体系。该体系主要包括服务质量提升与风险预判产品、用电异常管控与预警产品、需求侧响应与能效服务产品、电费核算与价费分析产品等。

通过数据分析挖掘，客户服务实现从“被动响应”向“主动预见”转变；内部运营实现资源配置更加科学、管理更加精益；为电网科学规划、削峰填谷、平稳运行提供有力支撑，促进能源绿色高效利用。