12月5日，内蒙古电力集团鄂尔多斯东胜铁西供电公司客户服务大厅设立并运行自治区首个“政企融合”综合服务窗口，标志着首个由供电企业牵头、深度整合高频政务服务的“政企融合”新模式正式落地。此举将传统电力客户服务大厅升级为集水、电、气、讯联办及多项政务代办的“一站式”便民利企服务平台，目前已在鄂尔多斯供电公司全域11个客户服务大厅推广，为当地营商环境注入强劲的“电力动能”。

综合服务窗口的设立是该公司落实自治区“高效办成一件事”工作部署，主动对接属地行政审批政务服务与数据管理局合作共建的重要成果。双方通过建立“政务服务联盟”，打造“前端统一受理、后台分类审批、系统无缝对接、结果统一反馈”的协同服务机制，实现公共服务与企业服务的深度融合，让政务服务更贴近企业与群众的日常需求。

在客户服务大厅，“高效办成一件事”综合服务窗口可为客户提供涵盖水电气讯联合报装、餐饮店开办等6大类、38项高频政务与公用事业服务，联办事项也将不断拓展。经过系统培训的电力服务员可全流程办理相关业务，支持“一窗受理、一次办结”，真正实现从“能咨询”到“能办事”的跨越。

区别于以往简单的咨询引导，该模式通过政府授权，使客户服务大厅具备业务受理、材料审核、流程办理等实质性服务能力。厅内同步配备政务一体机，可办理营业执照、食品经营许可证证照打印等高频事项，实现了供电服务网络与政务服务体系的有效贯通。

鄂尔多斯供电公司“政企融合”服务新模式，是推动公共服务向基层延伸、探索“政府授权、企业服务”路径的重要实践。下一步，该公司将在现有基础上进一步拓展联办事项范围，增设综合服务窗口，推动“企业客户在哪里，融合服务就延伸到哪里”，以更优质、便捷、智慧的服务，助力自治区经济社会高质量发展。